gratis software en apps downloaden
✔ Zoek binnen 2.798 gratis apps & software:

Gratis Bug Tracker / Ticket Systeem

Met een ticketsysteem (ook wel bugtracker of issue tracker genoemd) worden problemen of gewenste nieuwe functies vastgelegd met behulp van tickets. Vervolgens kan met behulp van dit systeem nagegaan worden wat de status is van een ticket en wie er verantwoordelijk is voor het afhandelen van een taak.

Op deze pagina geven we een overzicht van gratis ticketsystemen.



Bugzilla bugtracker logo
Bugzilla

gratis cloud software

Bugzilla is een open source bugtracker die zeer populair is onder softwareontwikkelaars.

De software wordt onwikkeld door de Mozilla Foundation, deze organisatie is vooral bekend als ontwikkelaar van de populaire Firefox webbrowser. Sinds 1998 wordt de software uitgebracht als open source software.




Bugzilla heeft de volgende kenmerken:

  • bugtracker,
  • open source,
  • geschreven in Perl,
  • kan gebruikt worden met PostgreSQL en MySQL,
  • aangeboden door de Mozilla Foundation.

Bugzilla screenshots



Website van de makers van Bugzilla

website van Bugzilla direct naar Bugzilla download pagina


Brimir ticketsysteem logo
Brimir

gratis cloud software

Brimir is een open source systeem dat een support team helpt bij het organiseren van communicatie met klanten.

Inkomende emails van klanten worden automatisch omgezet naar een ticket inclusief eventuele bijlagen. Ieder ticket wordt toegewezen aan een support medewerker. Vanuit het online dashboard van Brimir kan de medewerker direct vragen beantwoorden. Hierdoor werkt de support afdeling veel gestructureerder dan wanneer alles per email wordt afgehandeld.

Brimir wordt actief ontwikkeld en is bovendien ook in het Nederlands vertaald. Deze ticket manager is een aanrader voor alle kleine tot middelgrote bedrijven. Met de open source versie die u zelf op uw serverruimte installeert kunt u een onbeperkt aantal tickets en support medewerkers toevoegen.

Brimir heeft de volgende kenmerken:

  • gratis ticket manager,
  • software heeft open source licentie,
  • support emails ontvangen,
  • tickets toewijzen aan een support medewerker,
  • emails in uw postvak doorsturen naar Brimir,
  • regels voor het automatisch indelen van inkomende tickets,
  • systeem geoptimaliseerd voor mobiele apparaten,
  • zelf gratis installeren op eigen serverruimte,
  • aangepaste handtekening voor iedere medewerker toevoegen,
  • onder andere in het Nederlands vertaald,
  • ook een betaalde versie die door de makers gehost wordt.

Brimir screenshots



Website van de makers van Brimir

website van Brimir direct naar Brimir download pagina


Mantis issue tracker logo
Mantis

gratis cloud software

Mantis is een open source project dat gebruikers in staat stelt om een online ticketsysteem voor een organisatie op te zetten. Dit systeem is met name geschikt om te gebruiken bij software ontwikkelingsprojecten.

Na installatie op een eigen serverruimte kunnen zowel teamleden als klanten issues aanmaken. Daarnaast krijgt u makkelijk inzicht in de voortgang van het project. Teamleden kunnen de status van een issue aanpassen zodat iedereen direct kan zien welke issues zijn opgelost en welke nog open staan.

Mantis heeft de volgende kenmerken:

  • gratis ticketsysteem,
  • open source,
  • installatie op eigen serverruimte,
  • geschreven in PHP,
  • maakt gebruik van een MS SQL, MySQL of PostgreSQL database.

Mantis screenshots



Website van de makers van Mantis

website van Mantis direct naar Mantis download pagina


osTicket

gratis cloud software

osTicket is een ticketsysteem dat aanvragen die binnenkomen via e-mail, telefoon en webformulieren integreerd in één eenvoudig te gebruiken systeem. Vervolgens kunnen de tickets worden toegewezen aan een medewerker die verantwoordelijk is voor de afhandeling.

osTicket heeft de volgende kenmerken:

  • ticketsysteem,
  • open source,
  • eigen notities toevoegen voor andere medewerkers,
  • automatisch antwoorden sturen op binnenkomende issues,
  • automatisch antwoorden versturen voor veelvoorkomende vragen,
  • medewerkers toegang geven op basis van groep of afdeling,
  • issues die via e-mail, telefoon en websiteformulier binnenkomen behandelen via één centraal systeem.

osTicket screenshots



Website van de makers van osTicket

website van osTicket direct naar osTicket download pagina

Op de website van de ontwikkelaars van deze gratis software kunt u meer informatie vinden en kunt u de software downloaden.