⬤ Gratis software en apps zoeken:
Het wordt steeds populairder om bezoekers van een website van advies en ondersteuning te voorzien via een live chat widget.
Als een bezoeker een aantal seconden of minuten op een website surft wordt automatisch een chatvenster geopend waarin de bezoeker wordt gevraagd of die nog vragen heeft. Wanneer de bezoeker een vraag stelt komt deze binnen in een centrale chatomgeving waarin uw helpdesk medewerkers alle vragen live afhandelen. Dit kan leiden tot een hogere klanttevredenheid en een hogere conversie.
Op deze pagina vindt u een overzicht van de beste gratis live support chat software voor uw eigen website.
U kent het wel, een chatvenster dat geopend wordt wanneer u een website bezoekt. U spreekt zo meestal direct een medewerker, die u bij vragen helpt. Het is voor bedrijven een makkelijke manier om met klanten in contact te komen en om een persoonlijk tintje toe te voegen aan de service en communicatie. Het toevoegen van zo’n live chat aan uw website is handig, want het idee is dat u zo niet alleen makkelijker communiceert met uw klanten, maar dat uw omzet er door wordt verhoogd. Handig is verder dat u direct een transcriptie van een gesprek naar uw klanten mailt.
Chatra is gratis te gebruiken en beschikbaar voor Windows en macOS en er zijn apps voor iOS en Android.
Chatra is een snelle manier om contact te onderhouden met uw klanten. Het scheelt heel wat heen en weer e-mailen en u geeft uw klanten het idee dat u oprecht en direct met hen bezig bent. Een chatdienst als deze is verder bedoeld om uw online verkoop te verhogen. Het is mogelijk om te wachten totdat uw bezoekers een vraag stellen of u begint zelf automatisch een gesprek. Dit is in te stellen, maar u bepaalt vervolgens zelf wanneer u of iemand van uw team de vragen beantwoordt. De software is in enkele minuten geïnstalleerd en u bent dan direct klaar om uw klanten te woord te staan. Heel moeilijk is dit niet. U meldt uzelf op de website eerst aan met uw e-mailadres, al is dit eveneens te doen nadat u de software heeft geïnstalleerd. Daarna is een profiel aan te maken. Het is handig om hier goed over na te denken, want zo zien de bezoekers van uw website dit.
In de inbox van uw e-mailadres krijgt u een code, waarmee u de widget voor Chatra op uw website plaatst. Via deze widget communiceert u met uw klanten. U kopieert de code in iedere pagina op uw site waarop u het chatvenster nodig heeft. Zodra dit gedaan is zullen uw bezoekers het chatvenster zien wanneer ze op een pagina komen en wordt er automatisch een gesprek opgestart. De lay-out is nog wat aan te passen aan die van uw site. Als meerdere klanten tegelijk van de widget gebruik willen maken, dan worden ze aan een rij toegevoegd, die simpel door u of uw team te beheren is. U chat zo direct met uw klanten en beantwoordt direct hun vragen vanuit de applicatie op uw desktop of zelfs de app op uw smartphone. Dit wordt allemaal gekoppeld en gesynchroniseerd. Zo chat u vanaf iedere gewenste locatie realtime met uw klanten.
Chatra geeft meteen aan wanneer een klant online komt en een vraag stelt en geeft verder handige informatie over iedere bezoeker, zoals waar deze vandaan komt. Het is daarnaast nog mogelijk om geautomatiseerde berichten te sturen aan bezoekers, die verschijnen op basis van de activiteiten van uw klanten op uw website. Van iedere bezoeker verzamelt Chatra verder hun e-mailadres, waardoor het nog mogelijk is om te communiceren via uw e-mail.
Chatra heeft de volgende kenmerken:
Chatra screenshots
Website van de makers van Chatra
website van Chatra naar Chatra download pagina
Steeds meer bedrijven doen online zaken en daarmee is het aantal webwinkels hard gegroeid. Veel webwinkels of bedrijven die zich online presenteren hebben een ingebouwde chatfunctie, om zo makkelijker en sneller met hun klanten te communiceren. Er zijn verschillende manieren om zo'n chatfunctie in uw website te bouwen en een van de eenvoudigste is Pure Chat. Dit is een handig programma waarmee u makkelijk met uw klanten chat en de applicatie is voor u vast een welkome aanvulling op uw klantenservice. Zodra u Pure Chat heeft ingebouwd begint u al met het chatten met uw klanten. U ziet meteen wie er dan online is en of dat gebeurt vanaf een computer of een smartphone.
Pure Chat is gratis te gebruiken, maar de gratis versie is geschikt voor maximaal 5 personen en maximaal 15 chats per maand. Er zijn verschillende betaalde versies met meer opties. Pure Chat is online te gebruiken en er zijn apps voor iOS en Android.
Het is al eerder aangetoond dat als u door middel van een chatprogramma op uw website met uw klanten praat, uw omzet omhoog gaat. Daarnaast zijn klanten tevredener en brengt u bepaalde bijkomende kosten omlaag. Reden genoeg dus om Pure Chat te gaan gebruiken. De dienst is gericht op kleine bedrijven. U maakt online een account aan op Pure Chat, waarna u de speciale plugin activeert en de dienst als widget op uw website plaatst en u vervolgens direct al met uw klanten gaat chatten. Pure Chat verschijnt dan als een pop-up op uw website en de drempel voor klanten om te chatten is daarmee erg laag. Alle chats komen binnen in het dashboard van Pure Chat en vanuit daar communiceert u met uw klanten.
Het is eerst nog mogelijk om uw chatbox naar uw wens en eventueel de wens van uw klanten aan te passen. U verandert de kleur, de afbeeldingen, de tekst, uw profielfoto en meer. Verder is de taal van Pure Chat nog aan te passen. U ziet direct als klanten uw website bezoeken, welke pagina's ze bekijken, waar ze vandaan komen en waar ze naar op zoek gaan. Veel essentiële informatie, die u goed van pas zal komen. Zodra een bezoeker u een vraag stelt dan krijgt u daar een melding van. Zo reageert u razendsnel op uw bezoekers en geeft u direct antwoord. Deze melding ziet u als u online bent en als u de app gebruikt krijgt u een notificatie.
Het is mogelijk om om meerdere medewerkers toegang tot de chatdienst te geven, zodat al uw personeel met klanten chat. U ziet dan precies wie er op welk moment met een klant heeft gechat. Bezoekers geven het chatgesprek weer een cijfer. Van ieder gesprek is een weergave te downloaden of naar iemand te e-mailen.
Pure Chat is een van de beste manieren om realtime met uw bezoekers te chatten en zeker een van de makkelijkste. Bovendien is nog in te stellen wanneer de pop-up wel en niet op uw website moet verschijnen.
Pure Chat heeft de volgende kenmerken:
Pure Chat screenshots
Website van de makers van Pure Chat
Tawk.to is een chat-programma dat het over een heel andere boeg gooit. Deze applicatie stelt u in staat om de bezoekers van uw website in kaart te brengen en met hen op een makkelijke manier te communiceren. U installeert het programma op uw website, waarna u snel in contact kunt komen met uw klanten. Handig voor als u een webwinkel heeft. U kunt Tawk.to gebruiken om uw bezoekers vragen te laten stellen en u kunt direct reageren op die vragen. Een goede manier bijvoorbeeld om uw klantenservice te verbeteren. Met Tawk.to bent u meer betrokken bij uw bezoekers en weet u wat ze willen, zodat u daar weer op in kunt spelen.
Tawk.to is een gratis programma, dat beschikbaar is als desktop-versie voor Windows, Mac OS X en als app voor iOS en Android.
Tawk.to is een cloud-gebaseerde live chat, die u kunt integreren met uw website of webwinkel en die werkt met alle gangbare browsers. Met deze applicatie vergroot u de effectiviteit van uw klantenservice en helpt u uw klanten direct. Om het programma te kunnen gebruiken, moet u wel een account aanmaken. Het instellen van Tawk.to is erg simpel. Nadat u uw account heeft aangemaakt, krijgt u een simple regel Javascript, die u in de html van uw website moet plakken. De chat widget verschijnt dan direct op uw site en werkt meteen. De app werkt heel goed met WordPress. Wanneer u het programma heeft geïnstalleerd, kunt u met uw account inloggen op het dashboard, waar u weer een en ander aan kunt passen. In het dashboard kunt u bijvoorbeeld uw collega’s uitnodigen om met de app te werken, zodat deze uw klanten te woord kunnen staan.
Met Tawk.to praat u makkelijk met uw klanten, die meteen het chatvenster op uw site zien en hier in kunnen typen en is het zelfs mogelijk om de bezoekersaantallen helemaal in kaart te brengen. Daarnaast houdt u de ontwikkelingen van uw team bij en ziet een overzicht van de vooruitgang die geboekt is. De gesprekken worden opgeslagen in een log en uw website wordt volledige geanalyseerd. Gemiste chats worden opgeslagen, zodat u daar zelf weer op terug kunt komen. U kunt meteen zien met Tawk.to wat uw klanten besteld hebben, zodat u hier weer op kunt reageren en ziet u wat er op dat moment in hun winkelmandje ligt.
Tawk.to werkt heel makkelijk en u heeft geen technische kennis nodig om ermee te kunnen werken. De software is er in verschillende talen, waaronder het Nederlands. Het is mogelijk om in het dashboard van Tawk.to meerdere websites te gebruiken. Tawk.to werkt in uw browser en doordat er apps zijn, kunt u op die manier ook overal en altijd met uw klanten communiceren. Met dit programma verhoogt u de productiviteit van uw bedrijf en webwinkel en is de kans groot dat uw klanten tevredener zijn.
Tawk.to heeft de volgende kenmerken:
Tawk.to screenshots
Website van de makers van Tawk.to
website van Tawk.to direct naar Tawk.to download pagina
Live Helper Chat is een open source live chat widget voor websites.
Na installatie op een serverruimte kan het gekoppeld worden aan uw eigen site. Bezoekers krijgen vervolgens rechtsonderin het scherm een klein venstertje te zien met de vraag of ze nog hulp nodig hebben. De vragen die bezoekers daar stellen kunnen beantwoord worden door in te loggen op de online beheerdersomgeving. Ook zijn er gratis desktopprogramma's voor Linux, Mac en Windows om bij helpdeskmedewerkers te installeren.
Live Helper Chat is met stip de mooiste open source tool in deze categorie. Alle gesprekken met bezoekers worden automatisch gearchiveerd zodat deze op een later moment opgepakt kunnen worden door een andere medewerker.
Voor website bezoekers wordt de weergave van de widget automatisch geoptimaliseerd voor het apparaat dat ze gebruiken. Zo is het chatvenster optimaal zichtbaar en te gebruiken op zowel desktops, smartphones als tablets. Op telefoons wordt het chatvenster bijvoorbeeld geopend op een nieuwe pagina omdat anders het scherm te klein is.
Live Helper Chat heeft de volgende kenmerken:
Live Helper Chat screenshots
Website van de makers van Live Helper Chat
website van Live Helper Chat direct naar Live Helper Chat download pagina
Mibew Web Messenger is een gratis dienst waarmee helpdeskmedewerkers in real-time met website bezoekers kunnen chatten.
Deze tool is alleen beschikbaar in een webbased variant. Zowel de bezoekers als de helpdeskmedewerkers kunnen dus met elkaar chatten via de online omgeving.
Aangezien deze software open source is kan het ook gratis worden ingezet voor commerciële doeleinden.
Mibew Web Messenger heeft de volgende kenmerken:
Mibew Web Messenger screenshots
Website van de makers van Mibew Web Messenger
website van Mibew Web Messenger direct naar Mibew Web Messenger download pagina
Op de website van de ontwikkelaars van deze gratis software kunt u meer informatie vinden en kunt u de software downloaden.