AVG update verwijdert per ongeluk Windows systeembestand user32.dll

Veel gebruikers van de gratis virusscanner AVG Free hebben sinds afgelopen zondag problemen met het opstarten van de computer. Dit probleem wordt veroorzaakt door een software update.

Door de update ziet AVG het systeembestand user32.dll ten onrechte aan voor een trojan. Vervolgens krijgt de gebruiker een melding dat het virus PSW.banker4.APSA is gevonden en wordt de mogelijkheid gegeven om dit bestand direct te verwijderen. Gebruikers die dit bestand verwijderen kunnen vervolgens de PC niet meer opstarten.

Volgens AVG Nederland hebben alle Windows versies op dit moment problemen met deze update.

user32.dll herstellen
U kunt het bestand user32.dll handmatige herstellen door de computer op te starten met de originele Windows installatie CD en vervolgens via systeemherstel het originele bestand terug te zetten.

nieuwe update AVG
AVG heeft een update uitgebracht om de valse waarschuwing ongedaan te maken. Echter gebruikers die het bestand al verwijderd hebben zullen dit bestand toch handmatig moeten herstellen.

officiële reactie AVG
Op het forum van AVG is een reactie van AVG Technical Support terug te vinden: AVG Forum

oplossen AVG user32.dll probleem
Hier kunt u een Nederlandstalige oplossing voor het probleem vinden: XP Helpdesk
De officiele Engelstalige oplossing voor het probleem van AVG kunt u hier vinden: AVG FAQ